부산시(시장 박형준)는 부산국제교류재단(이사장 김윤일, 이하 재단), 부산출입국·외국인청(청장 안규석), ㈜어니언팜과 함께 ‘외국인도 편리한 스마트 도시 부산’ 조성을 위한 ‘13개 국어 상담통역 앱’을 개발한다고 밝혔다.

‘13개 국어 상담통역 앱’ 개발은 행정안전부 주최 ‘2021년 주민참여 디지털 기반 지역사회 현장문제 해결 공모’의 ‘지역격차 완화’ 부문에 선정된 사업으로, 부산시 지역 현안 중 하나인 외국인 주민의 의사소통 문제 해결을 목표로 한다.

‘2020년 부산지역 외국인주민 실태조사’에 따르면, 외국인주민이 부산에 살면서 느끼는 불편한 점 1위는 ‘의사소통’으로 조사되었으며, ‘공공기관 내 통·번역 서비스 지원이 필요하다’는 인식 조사 결과가 나타난 바 있다.

상담통역 앱은 현재 재단에서 운영 중인 외국인주민 종합생활정보 모바일 앱 ‘라이프 인 부산’에 상담통역 기능을 추가해 구축된다. 핵심 기술은 ▲‘모바일 기반 상담통역’ ▲‘동행통역/전문상담’ ▲‘실시간 상담 채팅 서비스’의 3가지다. 해당 서비스들은 한국어를 포함해 영어/중국어/일본어/베트남어/인도네시아어/러시아어/우즈베키스탄어/몽골어/미얀마어/캄보디아어/태국어/필리핀어 등 13개 언어로 제공되며, 부산 내·외국인주민으로 구성된 재단 통·번역 서포터즈들이 법무, 노무, 의료 등 100시간의 교육을 수료한 후 통역사로 참여한다.

서비스는 오전 9시부터 오후 9시까지 12시간 동안 운영돼, 외국인주민들이 언제, 어디서나 의사소통 문제를 해결할 수 있도록 할 예정이다. 특히, 부산시 여성가족과, 부산출입국·외국인청, 부산국제교류재단 등 부산 내 핵심 외국인주민 지원·정책기관들이 참여해, 실수요자와 공급자가 모두 만족할 수 있도록 개발할 예정이다.

부산시는 6~8월 중 상담통역 앱을 구축하고 9~12월에는 시범운영에 돌입하며, 내년부터 본격적으로 이를 운영할 예정이다. 또한, 내년부터는 참여 통역사를 500여 명으로 대폭 늘려 서비스를 확대해나갈 예정이다.

전혜숙 부산시 여성가족국장은 “부산 거주 외국인주민들의 가장 큰 장벽이 의사소통인데, 이번 공모사업을 통해 디지털 기반으로 현안을 해결할 수 있어 크게 기대된다”며, “더욱 강화된 ‘라이프 인 부산’ 앱이 향후 부산 거주 외국인주민 뿐만 아니라, 2030부산월드엑스포 등 국제행사를 방문하는 부산 입국 외국인들에게까지 확대될 수 있길 바란다”고 전했다.

한편, ‘라이프 인 부산’은 현재 부산 생활 정보, 코로나바이러스감염증-19 다국어 정보 등을 제공하고 있다. 향후 ▲6월부터는 부산지방기상청과 협업한 ‘여름철 기상 다국어 정보’를, ▲9월부터는 ‘상담통역 기능’을 추가해 ‘외국인들이 부산 생활에 필요한 단 하나의 필수 모바일 앱’으로 자리매김할 예정이다.

<보도기사>

부산시, ‘13개 국어 상담통역 앱’ 개발 착수

2021.05.31 부산일보 

http://www.busan.com/view/busan/view.php?code=2021053109521422849

부산 13개 국어 상담통역 앱 개발 나서…9월 시범운영

2021-05-31 연합뉴스

https://www.yna.co.kr/view/AKR20210531030800051?input=1195m

부산시, '13개 국어 상담통역 앱' 개발 착수

2021-05-31 노컷뉴스

https://www.nocutnews.co.kr/news/5561564

부산시, 13개 국어 상담통역 앱 개발 착수

2021-05-31 서울경제

https://www.sedaily.com/NewsView/22MKOHWA2X

부산시 ‘13개 국어 상담통역 앱’ 개발 착수…내년 본격 서비스

2021-05-31 뉴시스

https://newsis.com/view/?id=NISX20210531_0001458426&cID=10811&pID=10800

부산시 '13개 국어 상담통역 앱' 개발

2021-05-31 뉴스핌

https://www.newspim.com/news/view/20210531000318

부산시, ‘13개 국어 상담통역 앱’ 개발 착수

2021-05-31 이뉴스투데이

http://www.enewstoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=1483269

“스마트하게 소통한다” 부산시, ‘13개 외국어 상담통역 앱’ 개발 착수

2021-05-31 헤럴드경제

http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20210531000345

부산시, '13개 국어 상담통역 앱' 개발 착수

2021-05-31 베타뉴스

https://www.betanews.net/article/1266561

부산시, 13개국어 통역 앱 개발한다···“외국인도 편리한 도시 조성"

2021-05-31 경향신문

http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=202105311001011&code=620102

부산시, 13개 국어 상담통역 앱 개발 착수

2021-05-31 신아일보

http://www.shinailbo.co.kr/news/articleView.html?idxno=1417737

부산시, ‘13개 국어 상담통역 앱’ 개발 착수

2021-05-31 디스커버리뉴스

http://www.discoverynews.kr/405646

13개국 상담통역 앱 개발 착수…‘라이프 앤 부산’ 통하도록

2021-05-31 리더스경제

https://www.leaders.kr/news/articleView.html?idxno=245192

부산시, ‘13개 국어 상담통역 앱’ 개발 착수

2021-05-31 불교공뉴스

http://www.bzeronews.com/news/articleView.html?idxno=478764

부산시, 13개 국어 상담통역 앱 개발 착수…외국인주민 소통 강화 도모

2021-05-31 아투시티뉴스

https://www.asiatoday.co.kr/view.php?key=20210531010016270

부산시, 외국인도 '함께 소통해요', 상담통역 앱 개발 착수

2021-05-31 내외뉴스통신

http://www.nbnnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=506031

부산시, 13개 국어 상담통역 앱 개발 추진…9~12월 시범운영

2021-05-31 뉴스원

https://www.news1.kr/articles/?4322862

[부산] 부산시, 13개 외국어 상담통역 앱 개발

2021-05-31 YTN

https://www.ytn.co.kr/_ln/0115_202105311555372206

부산시, 13개국어 상담통역 앱 개발 착수

2021-05-31 파이낸셜뉴스

https://www.fnnews.com/news/202105311112097325

부산시 '13개 국어 상담통역 앱' 개발 착수… 9월 시범운영

2021-05-31 국제뉴스

http://www.gukjenews.com/news/articleView.html?idxno=2234078

부산시, 13개국어 통역 '앱' 개발…외국인주민 불편해소 위해

2021-05-31 UPI뉴스

http://www.upinews.kr/newsView/upi202105310026

13개 언어로 생활정보 제공… 상담통역 앱 만든다

2021-05-31 파이낸셜뉴스

https://www.fnnews.com/news/202105311854054248